HIRO(Hospitality Intelligence, Real-time & Optimized) — 숙박시설 의사결정자를 위한 AI 의사결정 파트너

AI-Powered Hospitality Platform

의사결정에 필요한
모든 인사이트를
한 곳에서

경쟁사 가격, 리뷰, 매출, 공동구매 캠페인까지. AI가 매일 흩어진 운영 데이터를 한 화면으로 모아 드립니다. 운영팀은 판단에만 집중하세요.

오늘의 시장 현황실시간

경쟁사 평균

19.6만원

+8.4%

내 시설

16.2만원

-7.2%

시장 순위

#5

↓2

AI 권장 액션

19.4만원↑

경쟁사 2곳이 18:00 이후 가격 인상

RevPAR +6.4%

HIRO
체크아웃 지연 정책?
14:00까지, 이후 시간당 ₩20,000

리뷰 품질 점수

4.6+0.3↑

OTA 4.7 · 평점 9.1

RevPAR +8.3%AI 가격 전략 적용 후
리뷰 평점 +0.4반복 불만 개선 후
AI 모닝 브리핑매일 07:00 자동 발송
7가지 실시간 알림언더컷·매진·리뷰 변동
AI 어시스턴트5개 전문가 모드 응답
공동구매 분석공동구매 캠페인 통합
실시간 경쟁사 추적실시간 시장 데이터
RevPAR +8.3%AI 가격 전략 적용 후
리뷰 평점 +0.4반복 불만 개선 후
AI 모닝 브리핑매일 07:00 자동 발송
7가지 실시간 알림언더컷·매진·리뷰 변동
AI 어시스턴트5개 전문가 모드 응답
공동구매 분석공동구매 캠페인 통합
실시간 경쟁사 추적실시간 시장 데이터
운영 신호 진단

운영에서 놓치기 쉬운 신호를,
먼저 보여줍니다

가격 조정 타이밍, 반복되는 리뷰 불만, 캠페인 성과 파편화, 매출·고객 데이터 분산까지. 숙박시설 운영에서 자주 생기지만 바로 보이지 않는 문제를 한곳에서 확인할 수 있습니다.

📈

가격 기회 분석

조정 타이밍 놓침 방지

경쟁 시설 가격 변화를 놓치지 않도록, 지금 조정이 필요한 시점을 빠르게 보여줍니다.

리뷰 이슈 진단

반복 불만 구조화

반복되는 불만이 어디서 생기는지 구조화해, 먼저 손봐야 할 운영 문제를 찾기 쉽게 만듭니다.

📊

매출·고객 데이터 파편화

한 화면에서 통합 분석

예약·공동구매 등 데이터가 흩어져 있어 어떤 채널·고객이 진짜 매출에 기여하는지 파악하기 어렵습니다. 한곳에서 자동 정리해 보여드립니다.

이 세 가지 신호를 먼저 확인하는 것부터 시작합니다.

Core Features

매일 반복되는 운영 판단을
더 쉽게 만듭니다

가격 조정, 리뷰 확인, 매출 점검, 공동구매 캠페인 분석처럼 자주 하는 업무를 더 빠르게 처리할 수 있도록 실제 숙박시설 운영 흐름에 맞춰 설계했습니다.

AI 추천 · 실시간

가격 전략

3가지 전략 중
오늘 맞는 가격을 제안

경쟁사 요금을 실시간으로 수집하여, 점유율 우선·균형·수익 극대화 3가지 전략별로 AI가 권장 가격과 신뢰도를 함께 보여줍니다.

실시간 경쟁사 가격 수집
3가지 전략별 추천가
신뢰도·근거 함께 표시
객실 유형별 비교
언더컷·매진 자동 감지

Market Radar

서울 강남 · 4성급 · 오늘

실시간
롯데시티호텔21.8만원최고가
내 시설16.2만원→ ₩194K 추천
노보텔 앰배서더17.5만원시장 평균

AI 권장 액션

₩194K로 상향

경쟁사 2곳 18:00 인상 예정

RevPAR +6.4%

내 시설 전용

AI 어시스턴트

내 시설을 아는 AI에게
바로 물어보세요

운영 매뉴얼과 정책 문서를 학습한 AI가 GM·레비뉴·예약·CRM·세일즈 관점으로 답을 정리해 줍니다. 매뉴얼을 뒤지는 시간이 사라집니다.

내 시설 문서 학습
근거 페이지 함께 표시
역할별 관점 전환
일관된 정책 안내
실시간 의사결정 지원
HIRO Assistant
문서 기반 RAG
📄 연결: 운영 매뉴얼 v3.2 · 프론트 SOP · 요금 정책
오늘 체크아웃 지연 요청 정책이 뭐야?
디럭스 룸은 최대 14:00까지 연장 가능하며, 13:00 이후 시간당 ₩20,000입니다.단, 하우스키핑 여유에 따라 변동될 수 있습니다.
출처:📄 운영 매뉴얼 p.12📄 체크아웃 SOP
레이트 체크아웃 태스크 자동 생성 → 프론트 승인 대기
자동 수집

리뷰 인텔리전스

반복되는 불만의
진짜 원인을 짚어냅니다

리뷰를 자동 수집해 청결·서비스·조식·방음 등 카테고리별 점수와 경쟁사 격차, 반복 불만 키워드를 구조화해 보여줍니다.

리뷰 실시간 수집
카테고리별 점수 비교
반복 불만 키워드 추출
경쟁사 격차 시각화
개선 우선순위 추천

종합 평점

8.4/10▲0.3

수집 리뷰

1,247건

청결도9.1
직원 서비스8.8
조식6.8
방음7.2
반복 불만: 조식 대기 길다 · 방음 부족
최근 30일 · 각 23건, 17건 감지
PMS 업로드

매출 · 고객 분석

예약 파일 한 번이면
매출과 고객까지

PMS에서 받은 CSV·엑셀을 업로드하면 채널·객실·요일별 매출과 함께 국적·재방문율·그룹 사이즈 등 고객 페르소나까지 AI가 자동 분석합니다.

채널·객실·요일별 매출
취소율·리드타임 추적
고객 페르소나 자동 추출
국적·재방문율 분석
기간 비교 자동 정리

파일 분석 완료 · reservation_2026_q1.xlsx

2026년 1분기 예약/매출 분석

분석 완료

총 예약

428건

전월대비 +12%

ADR

17.8만원

+5.3%

취소율

12.3%

↑ 경고

채널별 예약 비중3개월 누계
직접 예약44%
OTA38%
기타18%
AI: 주말 ADR이 평일 대비 38% 높으나 취소율도 집중됨
금~일 요금 전략 재검토 권장
캠페인 인텔리전스

공동구매 분석

공동구매 캠페인 성과를
한 화면에서 확인

셀럽 캠페인의 매출, 예약 건수, 취소율, 셀럽별 성과까지 한곳에 모아 보여드립니다. 어떤 캠페인이 ROI가 좋은지 데이터로 판단할 수 있습니다.

캠페인별 KPI 자동 집계
셀럽 매칭 성과 비교
리드타임·체크인 패턴
혜택 키워드 태깅
취소율 원인 분석

캠페인 분석

2026 신정 패키지

분석 완료

총 매출

8,420만원

예약 건수

186건

취소율

4.3%

셀럽별 성과 (Top 3)

@hoteltrip · 32%
@stayseoul · 24%
@trip_diary · 18%
AI: 인플루언서 매칭 후 재예약률 +42%, 조식 포함 패키지 매출 비중 68%
Hotel Ops

게스트 응대부터 인수인계까지,
운영 공백을 줄입니다

반복 문의 대응, 태스크 전달, 교대 간 인수인계처럼 사람이 바쁠수록 놓치기 쉬운 운영 흐름을 더 안정적으로 관리할 수 있습니다.

시설별 운영 방식에 맞춰 안내해드립니다
Guest Communication별도 문의

AI 게스트 채팅

반복 문의는 빠르게 응답하고, 필요한 경우 직원에게 자연스럽게 넘깁니다.

실제 사용 예시

"레이트 체크아웃 가능할까요?" → AI가 객실 상황과 정책을 반영해 가능 여부와 추가 요금을 안내하고, 승인 필요 시 프론트 데스크 태스크를 자동 생성합니다.

FAQ 응대 자동화
정책 기반 답변
직원 호출 자동화
Guest Chat · 1502호
AI 게스트 응대
24/7 활성
게스트 연결 중 · 카카오톡 채널
체크아웃을 1시간만 늦출 수 있나요? 회의가 있어서요.
안녕하세요! 오늘 1502호 기준으로 확인해드릴게요.
13:00까지 레이트 체크아웃 가능하며, 추가 요금은 ₩20,000입니다.정책 근거: 프론트 운영 SOP v2.1
프론트 승인 태스크 자동 생성 · 1502 레이트 CO
오늘 · 오전 근무 기준
요청 보드
SLA 추적총 8건
대기2
🛎 2107 Towels
5m ago · HK
1503 Late CO
SLA soon
진행중2
🧳 1202 Luggage
Bell · In progress
🔧 1811 AC
Eng. · 12m
완료4
807 Amenities
3m ago
🤖 902 WiFi
AI resolved
Task Management별도 문의

요청 접수 & 추적

게스트 요청이 접수부터 완료까지 어디서 지연되는지 확인할 수 있습니다.

실제 사용 예시

객실 2107에서 "수건 추가 요청"이 들어오면 즉시 태스크가 생성되고, 담당자 배정·진행 상태·완료 여부가 실시간으로 반영됩니다.

칸반형 상태 관리
SLA 경고 표시
부서별 배정 추적
Shift Handover별도 문의

AI 교대 인수인계

다음 교대가 긴 내용을 다시 읽지 않아도 핵심만 빠르게 파악할 수 있습니다.

실제 사용 예시

야간 종료 전 AI가 "미완료 3건 / SLA 경고 1건 / VIP 체크인 2건 예정"을 자동 브리핑해서 다음 교대가 별도 설명 없이 바로 업무를 이어받습니다.

미완료 업무 요약
VIP/긴급 브리핑
교대 리스크 최소화
Shift Briefing · AI 자동 생성
야간 → 주간 인수인계
07:00 업데이트

미완료 업무

3건

처리 필요

SLA 경고

1건

즉시 확인

VIP 예정

2건

18:00 도착

🤖 AI 브리핑 요약읽음 표시 가능
⚠ 2107 AC 재점검 미완료 → 엔지니어링 인계 필요
👑 VIP 체크인 2건 18:00 예정 (1801, 2001호)
🕐 1503 레이트 CO 승인 대기 · 승인 시 ₩20,000 부과
How it works

복잡한 설정 없이 바로 시작할 수 있습니다

30일 체험 동안 가격, 리뷰, 매출, 공동구매까지 모든 기능을 사용해 보세요.

1

간편 가입

이메일로 가입 후 구독 시작 시 30일 체험이 적용됩니다.

2

시설·경쟁사 등록

내 시설과 비교할 경쟁사 3곳을 등록하면 시장 데이터 자동 연동이 시작됩니다.

3

AI 인사이트 받기

다음 날부터 매일 07:00 AI 모닝 브리핑과 실시간 알림이 시작됩니다.

30일 무료 체험
📈 가격 판단 빠르게 리뷰 이슈 먼저 파악 운영 공백 줄이기

운영 판단이
더 빨라지는지
직접 확인해보세요

가격, 리뷰, 예약 데이터를 따로 보지 않고 지금 조치가 필요한 신호를 한곳에서 확인할 수 있습니다.